Как и зачем определять свою целевую аудиторию в MLM-бизнесе?

Зачем вам нужна ясность относительно вашей целевой аудитории? Дело в том, что у вас есть какой-то продукт, который вы продвигаете. Возможно, вы сейчас находитесь в поиске вашего идеального клиента или вашего идеального партнера. Вы должны посмотреть на свой бизнес со всех сторон и решить, кто вам нужен на самом деле – клиенты или партнеры? Эти две категории – совершенно разные люди.

Начнем с продукта. Когда вы имеете очень точное понимание, кому конкретно необходим ваш продукт, кто эти люди, какие на самом деле у них глубинные проблемы, что они на самом деле желают, то вы можете очень четко выстроить уникальное торговое предложение на конкретную аудиторию. По возрасту, по интересам и так далее. Вы сможете говорить на языке вашего идеального клиента, говорить о его болях и его проблемах. Записывать более подходящие видео, писать более подходящие посты. И тогда ваши потенциальные клиенты будут видеть в вас своего, ваше предложение станет более заметным для них.

Я вам рекомендую не смешивать все в одну кучу. Ошибка большинства сетевиков в том, что они говорят: «У нас продукт для всех». Это большое заблуждение. Невозможно выстроить УТП для всех. Вы уж все-таки определитесь. И даже если ваш продукт действительно подходит людям, например, всех возрастов, то все равно лучше сфокусироваться на какой-то линейке продуктов, которая является самой «вкусной», интересной, инновационной и, главное, выгодной для вас с точки зрения прибыли.

А если эти продукты можно каким-то образом объединить в какую-то единую систему, чтобы они в едином комплексе могли решать сразу несколько болей потребителей, то будет совсем замечательно. Безусловно, вы должны знать свойства этого продукта и то, какие конкретные проблемы он может решить.

Как бы я вам посоветовал вообще работать с целевой аудиторией? Вы должны понимать, кто это — мужчины или женщины, каков их возраст, уровень доходов и прочее. У вас может быть продукт для молодежи или, наоборот, для женщин, которым за сорок пять. Даже просто наблюдая за тем, кто чаще всего спрашивает именно об этом продукте, вы создаете образ целевой аудитории.

Итак, для начала важно прописать именно пол и возраст этих людей. И не делайте слишком большой разрыв, потому что проблемы двадцатилетних немножечко другие относительно проблем пятидесятилетних. Постарайтесь сузить диапазон, например, от 35 до 45 лет или от 20 до 30. Отрезок в десять лет – это нормально, не стоит брать больший.

Далее подумайте, какие у них есть интересы. Чем они занимаются? Кто они по профессии? Предприниматели? Домохозяйки? Может быть, их профессия и стиль жизни вызывают какие-то специфические болезни. Например, представители вашей ЦА могут вести малоподвижную жизнь, а ваш продукт решает именно эту проблему.

Затем вы прописываете как можно больше всевозможных болей клиентов. Чем их будет больше, тем лучше. Если получится, выписывайте хоть пятьдесят болей, то есть проблем, с которыми они обращаются. Это могут быть физические проблемы с каким-то органом или частью тела, могут быть косметические, эмоциональные и так далее.

Выясните, чего они не хотят. Например, эта категория людей не хочет пользоваться медикаментами слишком долго. Или эти граждане настроены против БАДов. Или это люди, которые не любят врачей. Или они возражают против изнурительных физических нагрузок. В общем, вы прописываете то, чего они не желают.

Следующее – это то, чего они как раз хотят. Допустим, они желают быстрого эффекта. Либо они хотят какой-то пошаговой системы. Они хотят, чтобы у них был какой-то человек, который вел бы их к этому результату. Может быть, они хотят какого-то сопровождения, каких-то дополнительных материалов в виде текстовых инструкций, видеокурсов, аудиокурсов или чего-то еще. Иначе говоря, они готовы учиться, чтобы решить свою проблему. Или им нужна какая-то дополнительная поддержка после того, как они достигнут поставленной цели.

Постарайтесь прописать полсотни позиций того, что они хотят. Чем детальнее вы припишете свою целевую аудиторию, тем легче вам будет разговаривать с ней. Вы тогда сможете и рекламу выстроить под этих людей, и сможете более осознанно приглашать к себе в друзья из определенных групп именно своих идеальных клиентов. Вы начнете замечать их, а они — вас. Поэтому это очень важно.

Затем ваша задача – прописать их страхи, их возражения. И когда вы составите список того, что их может волновать, вызывать у них сомнения, то напротив каждого пункта пропишите свой четкий, конкретный ответ, что бы вы ответили на то или иное возражение. Это вам поможет в позиционировании продукта, кроме того, вы будете использовать эту информацию в технологии продаж. Это все можно назвать подготовительным этапом, который позволит вам впоследствии легко и много продавать вашего суперклассного продукта.

Когда вы прописали все возражения и ответы на них, ваша задача – сформулировать УТП. Даже если у вас в голове уже сложилась картина вашего продукта и бизнеса в целом, то для повышения ее достоверности я все-таки рекомендую непосредственно пообщаться с клиентами. Вам нужно на 100% убедиться, что те боли, которые вы прописали, на самом деле присутствуют у реальных людей, а не придуманы вами. Живые люди хотят определенного результата, который можно выразить какими-то словами. Например, вы думаете, что человека беспокоит лишний вес, и это действительно так, но говорит он об этом какими-то другими словами.

Вы можете сделать небольшую анкету, в которой ваши действующие клиенты могли бы ответить на эти вопросы. По какой причине они к вам пришли? Почему они вас выбрали? Что им понравилось в покупаемом продукте? Что больше всего нравится в сервисном обслуживании, а что они хотели бы добавить? Так вы можете даже расширить свое видение и включить в свое предложение что-то еще.

Ваше предложение должно, безусловно, содержать решения проблем клиентов, которые вам удалось выяснить. Поэтому выпишите несколько самых жгучих желаний потребителей и включите их в свое предложение. Так вы сможете быстрее договариваться со своими потенциальными клиентами и очень легко осуществлять продажи.

Еще раз напомним, чтобы вы не путали клиентов и партнеров. Потому что у партнеров совершенно другие задачи, другая мотивация. Партнеры приходят в MLM-бизнес, имея определенные финансовые запросы. И вы должны опять-таки понять, кто ваши идеальные партнеры на самом деле.

Желаете ли вы, чтобы это были люди, которые имеют какие-то страхи, может быть, относительно финансов? Попробуйте реально отцепиться от всех стереотипов и шаблонов, которые у вас могут быть, и пропишите для себя идеальный образ того человека, с которым вам будет легко строить бизнес. У вас должны быть общие ценности, общие цели. Может быть, это люди будут вашего пола, возраста. Может быть, им интересно будет делать бизнес в Интернете или, наоборот, в оффлайне. Возможно, это будут люди определенных профессий, у них будут какие-то особенные профессиональные навыки.

Итак, как и в случае с продуктом, по бизнесу вы также пишете 50 пунктов, чего хотят ваши потенциальные партнеры. Затем 50 их сомнений, страхов, возражений, на которые вы прописываете свои ответы. Исходя из всего этого, вы формулируете свое УТП. Разумеется, все это надо протестировать в реальном общении. Если вы будете чувствовать, что вам нужно что-то добавить, что-то усилить, например, с помощью бонусов или акций, то сделайте это. Постепенно вы станете экспертом в своем деле и будете знать, что можете дополнительно дать своему потенциальному партнеру для того, чтобы он сказал вам «да».

Если вы создаете аккаунты в социальных сетях, то не делайте все подряд только на одном. На одной площадке у вас будут клиенты, на другой — партнеры. Потому что контент будет совершенно разный.

Когда вы глубоко проработаете целевую аудиторию, то почувствуете себя профессионалом сетевого маркетинга, который имеет четкое позиционирование в соцсетях. И любой человек, который зайдет на ваши странички или youtube-канал, будет точно понимать, что вы конкретный, четкий, понятный эксперт в этой области. И я вам желаю успехов в вашем МЛМ-бизнесе!


Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *